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Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre el iSentinel WiFi y el iSentinel Cloud?

iSentinel WiFi: Necesita internet WiFi donde está el tanque para conectarse y poder mandar la información; para su funcionamiento óptimo recomendamos que no haya más de 6 mts de distancia entre módem y tanque.

iSentinel Cloud: No necesita internet WiFi, pues tiene su propia conexión a la nube, a través de servidores ubicados en distintas partes del país.

¿Cuánta distancia tiene de alcance?

Nuestro dispositivo iSentinel WiFi tiene un alcance de 3m a 6m de distancia de donde se encuentre tu punto WiFi, esto dependiendo de los obstáculos que haya, como paredes o barreras físicas. En caso de que detectes que la distancia es mayor, te sugerimos colocar un repetidor de señal el cual te dará un mayor alcance en tu internet.

Nuestro dispositivo iSentinel Cloud no necesita internet, tiene su propia conexión a la nube; solamente tienes que asegurarte de tener cobertura en donde pondrás el medidor. Puedes consultarlo en el siguiente link: https://www.isentinel.com.mx/cobertura/

¿Qué tan exacta es la medición?

El dispositivo tiene un margen de error del 2% en las mediciones.

¿La medición es en tiempo real?

El medidor tiene 4 niveles de frecuencia en la medición: Bajo, Por defecto, Medio y Alto. Tú configuras dentro de la app el nivel de frecuencia de medición que quieres que tenga.

A continuación una tabla donde se muestran las frecuencias a detalle:

 

Nivel de frecuenciaMediciónActualización del nivel

(si no hay carga de gas)

Actualización del nivel

(Después de la carga)

BajoCada 60 min1 vez cada 2 díasDe 2 min a  62 min
Por defectoCada 60 min1 vez al díaDe 2 min a  62 min
MedioCada 10 min1 vez al díaDe 2 min a  12 min
AltoCada 10 min3 veces al díaDe 2 min a  12 min

*Pueden existir ligeras variaciones en los tiempos

¿iSentinel me indica la cantidad de carga realizada?

Así es, iSentinel te indica los litros de carga. Ahora podrás comprobar si realmente estás recibiendo lo que pagas cuando compras gas.

¿Puedo detectar fugas de gas?

Puedes detectar comportamientos de consumo de gas que no son normales en el consumo del día a día.

¿iSentinel te avisa cuando se termina el gas ?

iSentinel te envía notificaciones de acuerdo a la configuracion que tu elijas. Puedes configurarlo para que te notifique cuando te quede x% de capacidad.

¿Cuánto duran las baterías?

Tipo de bateríasTiempo de vida Promedio*Temperatura
Alcalinas3 meses0°C – 40°C
Litio30 meses-40°C a 60°C

 

*El tiempo de vida de las baterías depende de variables como:

  • La marca de las baterías
  • El nivel de frecuencia de medición configurado (A mayor frecuencia, mayor consumo de baterías)
  • El nivel de consumo de gas (A mayor frecuencia, mayor consumo de baterías)

¿Cuántos medidores iSentinel puedo agregar a mi aplicación móvil?

Puedes agregar los dispositivos que tu quieras en tu app, sólo es necesario tener un iSentinel por cada tanque.

¿Ustedes instalan el dispositivo?

iSentinel es tan sencillo de colocar que no es necesario que un profesional vaya a instalarlo, en el paquete se incluye una guía para instalarlo paso a paso, además podemos proporcionarte un video tutorial para tu comodidad o si lo prefieres podemos brindarte soporte telefónico durante la instalación.

¿Es compatible con cualquier tanque estacionario?

iSentinel es compatible con cualquier tanque estacionario sin importar la capacidad del mismo.

¿Sirve también para cilindros?

iSentinel solamente está diseñado para trabajar con los tanques estacionarios.